Política de Privacidade

Na Manilife Pharma, a privacidade e a segurança dos dados pessoais de nossos clientes são prioridades. Comprometemo-nos com a transparência no tratamento de informações, respeitando a legislação vigente, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) – Lei Federal 13.709/2018, a Lei Federal 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor) e demais normas aplicáveis.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais de nossos clientes e visitantes do site. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos aqui descritos.

1. Quais dados coletamos e para qual finalidade?

1.1. Dados pessoais fornecidos pelo titular:

Nome completo
CPF
RG
E-mail
Telefone
Endereço completo (incluindo endereço de entrega)

1.2. Finalidade da coleta:

Nome, CPF e RG: Para concretizar pedidos e cumprir obrigações legais e regulatórias.
E-mail e telefone: Para comunicação, como confirmação de pedidos, agendamento de entregas e solução de dúvidas.
Endereço completo: Para entrega dos produtos adquiridos.
Todos os dados acima: Para manter um cadastro atualizado, facilitando futuras compras e aprimorando sua experiência de uso.

2. Como coletamos seus dados?

A coleta de dados pessoais ocorre das seguintes formas:

Durante sua navegação e cadastro em nosso site.
Quando você realiza compras em nossa loja física.
Por meio de canais de atendimento, como e-mail, WhatsApp ou telefone.
Quando recebemos informações de profissionais de saúde que indicam nossos produtos para seu tratamento, mediante seu consentimento.

2.1. Consentimento

O tratamento de seus dados pessoais é realizado com base no seu consentimento, que é livre, informado e inequívoco. Ao fornecer seus dados, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.

Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento, sem custo, por meio dos canais de atendimento indicados nesta Política. No entanto, a revogação pode limitar o uso de algumas funcionalidades do site.

3. Quais são os seus direitos?

A Manilife Pharma assegura a você, titular dos dados, os direitos previstos no artigo 18 da LGPD, incluindo:

Confirmação e acesso: Você pode solicitar a confirmação de que tratamos seus dados e acessar uma cópia deles.
Correção: Solicitar a atualização ou correção de dados incorretos, desatualizados ou incompletos.
Anonimização, bloqueio ou eliminação: Solicitar a limitação do uso de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
Portabilidade: Solicitar a transferência de seus dados a outro fornecedor de serviços ou produtos.
Eliminação: Solicitar a exclusão de dados tratados com base no consentimento, exceto quando a lei exigir sua manutenção.
Revogação do consentimento: Retirar sua autorização para o tratamento de dados.
Informação: Ser informado sobre as consequências de não fornecer consentimento e sobre com quem seus dados podem ser compartilhados.

4. Como exercer seus direitos?

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo e-mail abaixo. Para sua segurança, podemos solicitar documentos que comprovem sua identidade antes de atender à solicitação.

Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
E-mail: contato@manilifepharma.com.br

5. Como e por quanto tempo seus dados serão armazenados?

Seus dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou conforme exigido por lei. Após o término do período de retenção, os dados serão excluídos ou anonimizados, salvo nas seguintes situações:

Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.
Estudos por órgãos de pesquisa, com anonimização dos dados.
Exercício de direitos em processos judiciais ou administrativos.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas ou alterações. Os dados são armazenados em servidores seguros da Shopify, que adota padrões internacionais de segurança, como criptografia SSL e conformidade com PCI DSS, garantindo a confidencialidade e integridade das informações.

6. O que fazemos para manter seus dados seguros?

Para garantir a segurança de suas informações, utilizamos:

Controle de acesso restrito a pessoas autorizadas.
Armazenamento em ambientes seguros e protegidos.
Ferramentas de segurança, como criptografia e firewalls.

A Shopify, plataforma utilizada pela Manilife Pharma, adota medidas de segurança robustas para proteger os dados armazenados, incluindo criptografia SSL e conformidade com padrões internacionais de segurança.

Apesar de nossos esforços, nenhuma página virtual é completamente imune a riscos. Em caso de incidentes de segurança, notificaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme exigido pela LGPD.

7. Com quem seus dados podem ser compartilhados?

Seus dados pessoais não serão compartilhados com terceiros não autorizados. No entanto, podem ser compartilhados nas seguintes situações:

Para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.
Em caso de fusão, aquisição ou incorporação da empresa.
Para proteção de direitos da Manilife Pharma em disputas judiciais ou administrativas.

8. Cookies e dados de navegação

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência em nosso site. Cookies são pequenos arquivos armazenados em seu dispositivo que permitem lembrar suas preferências e ações.

Tipos de cookies que utilizamos:

Essenciais: Necessários para o funcionamento do site.
Desempenho: Coletam dados anônimos para melhorar o desempenho do site.
Funcionais: Lembram suas preferências para personalizar sua experiência.
Segmentação: Utilizados para exibir anúncios relevantes.

Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador. No entanto, isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

9. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças em nossos serviços ou na legislação. Recomendamos que você revise este documento periodicamente.

A última atualização foi realizada em 08/04/2025.

10. Responsabilidade

A Manilife Pharma se compromete a cumprir as disposições da LGPD e a adotar medidas para proteger seus dados pessoais. Em caso de dúvidas ou solicitações, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados.